Чтобы больше узнать о мебели «Ангстрем», воспользуйтесь списком ответов на наиболее распространенные вопросы о нашей продукции. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, можете задать его, заполнив специальную форму.
Мебель «Ангстрем» комплектуется из модулей, количество и композиции которых варьируются в зависимости от пожеланий и потребностей клиента. Таким образом, наши покупатели свободны выбирать не только тот или иной стиль мебели, но и комплектации каждой программы.
Моделируйте обстановку по своему желанию и создавайте индивидуальные интерьеры! У нас Вы найдете дизайнерские решения на любой вкус.
Можно ли сделать мебель на заказ?
Конечно, можно. Фабрика «Ангстрем» осуществляет как серийное производство, так и индивидуальные заказы мебельной продукции.
Для удобства покупателей в сети фирменных магазинов-салонов «Ангстрем» действуют профессиональные дизайн-студии.
Можно ли купить отдельные элементы из наборов?
Все изделия из наборов продаются отдельно, при этом компания гарантирует сохранение текстуры в течение срока выпуска набора. Продажа отдельными элементами позволяет подобрать оптимальные варианты для создания индивидуального интерьера и предоставляет так называемый «товарный кредит» для желающих совершать покупку постепенно, элемент за элементом.
Можно ли приобрести мебель «Ангстрем» непосредственно на фабрике?
Мебель «Ангстрем» Вы можете приобрести только в фирменных секциях «Ангстрем», представленных в мебельных центрах, в отдельно стоящих магазинах «Ангстрем», а также у наших дилеров.
Какова оптимальная глубина шкафа-купе для прихожей?
Шкаф действительно может быть любым, насколько позволяет архитектура помещения. Оптимальная глубина шкафа 60–70 см. Но если вещи расположить параллельно задней стенке, то можно сделать глубину шкафа минимум 400 мм.
Можно ли вместе со спальней приобрести матрас в магазине Ангстрем?
Да, в магазинах «Ангстрем» вы сможете приобрести прекрасные ортопедические матрасы из современных материалов с экологичными наполнителями.
Есть ли гарантия у мебели «Ангстрем» и на какой период она действует?
Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 24 месяца со дня покупки. Наша компания гарантирует отсутствие дефектов и неисправностей в продаваемом товаре. Если в процессе эксплуатации будет обнаружен брак, возникший по вине производителя, компания берет на себя обязательство по его бесплатному устранению. Подробнее об условиях гарантии Вы можете прочесть в соответствующем разделе нашего сайта.
Какой срок доставки мебели после оформления заказа?
Доставка заказанного товара осуществляется после получения компанией оплаты, не позднее установленного договором срока (при установлении срока в договоре продавец учитывает пожелания покупателя и наличие мебели на складе). Время и дата согласовываются с консультантом сервисной службы «Ангстрем».
Как осуществляется контроль качества производства?
В компании создана служба качества, которая контролирует все производственные участки. Руководители цехов, подразделений и служб компании регулярно участвуют в контрольных сборках, имеют возможность увидеть все существующие недостатки и принять оперативные меры для их устранения. Все претензии от покупателей проходят тщательный анализ, выявляются общие замечания и по ним принимаются решения.
Что такое гарантийное обслуживание?
Это срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.
В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?
Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.
Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?
При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление. К нему прикладываются:
гарантийный талон;
товарный и кассовый чек;
бракованная деталь;
в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка.
Также, если у Вас есть претензии по качеству мебели, гарантийному обслуживанию, работе консультанта магазина или любые другие, Вы можете сообщить об этом, заполнив соответствующую форму на нашем сайте.
Можно ли обменять мебель, если она не устроила по габаритам, текстуре?
Мебель относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветки или комплектации при надлежащем качестве.
Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго?
Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажностью 45–70%.
На мебель не должно попадать большое количество воды, если Вы что-то пролили, протрите ее сухой мягкой тканью.
Не ставьте на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.
Берегите мебель от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.
Пыль с поверхности удаляйте мягкой сухой тканью (фланель, плюш).
Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели типа «Полироль».
Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг.
На нашем сайте Вы можете ознакомиться с памяткой по уходу за мебелью.
Можно ли купить мебель «Ангстрем» в кредит?
Вы можете получить кредит, чтобы купить мебель непосредственно в магазинах «Ангстрем», где действуют различные кредитные акции.
Подробнее об условиях кредитования и банках-партнерах, предоставляющих данную услугу, можно узнать на странице Покупка в кредит в разделе Покупателям, а так же у продавцов-консультантов в наших магазинах.
Какая максимальная сумма кредита на мебель?
Максимальная сумма, которую Вы можете получить для покупки мебели в кредит, составляет 500 тысяч рублей.
На какой период можно оформить кредит?
Выбор кредитных акций в наших магазинах достаточно большой. Срок погашения кредита составляет от 6 месяцев до 3 лет.
Какие документы требуются для оформления кредита?
Для оформления кредита необходим паспорт гражданина РФ.
Если кредит оформляется на крупную сумму, может потребоваться любой дополнительный документ из списка: Водительское удостоверение, Заграничный паспорт, Страховое свидетельство Государственного Пенсионного Фонда, Свидетельство ИНН.
Где продается мебель компании?
Наша продукция реализуется на всей территории России, в странах СНГ, Восточной Европы, Азии и Балтии.
Головное предприятие компании находится в г. Воронеже. Филиалы работают в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Уфе, Ростове-на-Дону, Ульяновске, Самаре, Нижнем Новгороде и Харькове, а так же наши партнеры работаю более в чем 120 городах РФ и странах СНГ.
Из каких материалов производится мебель «Ангстрем»?
«Ангстрем» производит мебель из ЛДСП, МДФ с декоративными элементами, мебель из шпона и массива дерева.
Что такое МДФ? Где используются элементы из МДФ?
МДФ или ДВП средней плотности — это плитный материал, изготовленный из высушенных древесных волокон, обработанных связующими веществами (смолами) и последующим горячим прессованием и шлифовкой. МДФ используется в наружной отделке изделий.
Что такое ПВХ?
ПВХ (поливинилхлорид) — синтетический материал, используемый для изготовления отделочных кромок различных толщин для защиты наиболее подверженных механическим воздействиям деталей мебели, таких как столешницы, ящики, стойки, опоры. ПВХ используется также в качестве декоративной отделки мебели в современном стиле.
Чем облицовывается (покрывается) ДСП?
Для облицовки древесностружечных плит используются немецкие меламиновые пленки, которые имитируют текстуру дерева. Мебель, облицованная высококачественными пленками, не отличается по внешнему виду от мебели, изготовленной из натуральной древесины.
Безопасна ли мебель из ЛДСП для здоровья?
Компания «Ангстрем», сертифицированная по международному стандарту ISO 9002, изготавливает экологически чистую и эргономичную мебель высокого качества.
Вся мебель изготавливается из ламинированной древесностружечной плиты. Содержание формальдегида в смолах настолько мало, что здоровью человека ничего не грозит — ЛДСП как материал для производства мебели экологичен и безопасен.
Сколько стоит доставка и сборка мебели «Ангстрем»?
Во всех городах, кроме Москвы, доставка в пределах города, подъем на этаж и сборка осуществляются бесплатно, после получения компанией оплаты товара.*
В Москве стоимость комплекса услуг по доставке мебели в пределах города, подъему на этаж и сборке составляет 8% от суммы заказа.
* По Санкт-Петербургу, в случае, когда заказ менее 20 тыс. рублей - доставка платная.
В каких городах можно заказать мебель «Ангстрем» через интернет-магазин?
В настоящий момент сделать заказ в интернет-магазине мебели «Ангстрем» можно в следующих городах:
Москва
Санкт-Петербург
Воронеж
Екатеринбург
Казань
Кемерово
Красноярск
Курск
Новосибирск
Н.Новгород
Омск
Ростов-на-Дону
Уфа
Как сделать заказ в интернет-магазине?
Полная информация по системе оформления заказа в интернет-магазине приведена в разделе «Как сделать заказ».
Какой срок удовлетворения заявки по рекламациям?
Срок удовлетворения заявки по рекламациям от 30-45 дней.
635-260-431
