Мы прекрасно понимаем, что конечный потребитель всегда прав.
Он хочет всего и сразу. Он не готов ждать. Он точно
знает, что закон «О защите прав потребителей» на его стороне.
Специалисты «Ангстрем» — на стороне потребителя и своих
партнеров.
Срок доставки продукции составляет максимум 14 дней + время нахождения
товара в пути. На своевременность доставки влияют два фактора:
Наличие продукции. «Ангстрем» работает со складскими
остатками, и работа поставлена таким образом, что любую Вашу заявку
мы выполним в течение 14 дней.
Транспорт. В случае, если наш партнер пользуется
собственным транспортом, «Ангстрем» обязуется своевременно предоставить
заказанную продукцию.
В случае если наш партнер не располагает возможностью обеспечить
транспортировку самостоятельно, «Ангстрем» готова предоставить автотранспорт,
ж/д контейнеры и вагоны, морской и авиатранспорт.
За выполнение заказов партнеров компании отвечает ряд подразделений:
Менеджеры и специалисты отдела оптовых продаж
координируют документооборот, следят за правильностью оформления договоров
и транспортных документов, регулярностью и своевременностью выполнения
платежей, снабжают партнеров информационными и рекламными материалами,
контролируют сроки и полноту выполнения заказов.
Служба Логистики Компании обеспечивает транспорт для
доставки мебели в любой уголок Земли и, при необходимости, организует
сопровождение груза опытным экспедитором.
Служба качества гарантирует оперативное устранение брака
и решение спорных вопросов. Для ускорения работы с рекламациями
нами создан специальный сайт, где партнер может самостоятельно создать заявку
на замену бракованных деталей, отследить стадии прохождения
по производственным участкам и проконтролировать сроки отгрузки.
Руководитель Отдела Региональных Продаж Торгового Дома
«Ангстрем» контролирует, чтобы все сервисное сопровождение было оперативным,
своевременным и качественным.